Política de devoluciones

En JPB queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con los productos recibidos, nuestra política de devoluciones a continuación te guiará en el proceso de devolución y reembolso.

Período de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original, sin usar y con todos los accesorios y embalajes originales.

Productos no elegibles para devolución

Algunos productos no son elegibles para devolución debido a su naturaleza o condiciones específicas. Estos incluyen:

Productos personalizados o hechos a medida

Artículos en oferta o liquidación

Productos perecederos, como alimentos o flores

Artículos de higiene personal, como productos de belleza, cosméticos o ropa interior

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico] o [número de teléfono] para solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

1. Proporciona la información necesaria, como el número de pedido, el/los producto(s) que deseas devolver y el motivo de la devolución.

1. Recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas, la dirección de envío para la devolución y la etiqueta de envío prepagada (si corresponde).

1. Empaca el/los producto(s) en su embalaje original y coloca la etiqueta de envío en el paquete.

1. Envía el paquete utilizando el método de envío indicado en las instrucciones.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente en el método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.

Cambio de productos

Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock y a las condiciones del producto.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Nos encargaremos de reemplazar el artículo o reembolsar el precio de compra, según lo prefieras.

Al realizar un pedido en JPB, aceptas y te comprometes a cumplir con los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Devoluciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.